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国家邮政局就提升国际货运通道能力答记者问

    2020-04-20

   4月18日,国务院联防联控机制召开新闻发布会,介绍我国提升国际货运通道能力工作情况。国家邮政局就提升国际邮件和快件中转效率、保障国际寄递渠道的畅通等问题答记者问。

  我国国际邮件快件运输现状如何?国家邮政局将如何保障国际邮件快件运输畅通?

  国家邮政局市场监管司副司长侯延波:我国国际邮件和快件的运输,主要通过航空的方式,其中大部分是通过客机腹舱进行运输的。大家都知道,受到海外疫情的冲击,现在国际航班大幅削减,通过货机来运输的能力也非常有限,所以客机的腹舱运输严重萎缩之后,国际邮件和快件的运输就受到了前所未有的挑战。针对上述问题,国家邮政局会同有关部门积极应对,多措并举,全力保障国际寄递渠道的畅通。从一季度统计数据来看,应该说这些应对措施取得了较好的成效。一季度,国际和港澳台邮件快件累计完成了3.2亿件,同比增长9.5%,行业呈现出逆势增长、稳步回升的态势。

  下一步,国家邮政局将继续会同有关部门,持续从五个方面来保障国际寄递渠道的畅通。

  第一,继续指导企业用足用好现有的国际航空货运、中欧班列、海运快船,以及周边国家陆路运输的相关运力资源。

  第二,继续支持邮政、顺丰、圆通等拥有全货机的邮政和快递企业通过开辟国际新航线、增加新货机等方式来扩充运能。

  第三,组织企业通过洽谈客改货,增加包机,点对点包机、寻求海运和国际铁路运输渠道以及增加海外仓等方式,来加强国际运力的供给。

  第四,继续在降低国际航空货运成本、开辟国际货运绿色通道、保障供需对接、邮件和快件快速清关等方面,持续加强政策保障。

  第五,继续加强与有关国家、地区以及万国邮联、铁路合作组织、世界海关组织等国际组织和机构的联系,推动完善国际物流体系的建设和技术标准的互认,提升国际邮件和快件中转的效率,来保障国际寄递渠道的畅通。

  近日,从重庆、义乌等地始发的中欧班列“中国邮政号”专列顺利抵达欧洲。请问目前这样的邮包专列有多少,如何更好地发挥中欧班列运输邮件快件的作用?

  国家邮政局市场监管司副司长侯延波:截至目前,从重庆和义乌等地始发的中欧班列“中国邮政号”共有3列。4月3日,重庆首发了“中国邮政号”,已于4月12日抵达立陶宛,该专列共44个集装箱,约300吨国际邮件,其中2箱是立陶宛政府请求运输的防疫救援物资,其他42箱国际邮件将通过立陶宛分拨发往西班牙、丹麦、瑞士、法国等36个欧洲国家。4月10日,重庆再次开行了邮包专列,这次是43个集装箱,约265吨,预计4月20日能抵达立陶宛。4月10日,义乌也开行了“中国邮政号”邮包专列,共计50个集装箱,约350吨,预计4月23日能抵达波兰,然后分拨发往英国、德国、意大利等23个欧洲国家。

  开行中欧班列邮包专列,对于有效弥补我国国际邮件航空运力不足、保障寄递渠道特别是跨境寄递渠道的畅通具有重要意义。就像立陶宛交通与通讯部部长所说的那样,这是一条全新的、可靠的、高效的物流通道。下一步,国家邮政局将会同海关、铁路、交通等部门,在支持邮政企业每周开行1-2列邮包专列、推进进出口双向常态化的基础上,积极探索中欧班列快件专列相关工作,加强国际协作和信息支撑,提高跨境寄递服务效率,来更好地服务跨境电商的发展和“一带一路”的建设。

  近日,有些网友反映自己的国际邮件快件出现了延误、丢失、损毁等一系列问题。请问出现这种情况的原因是什么?该如何处理?

  国家邮政局市场监管司副司长侯延波:我估量大家现在最关心的就是这个问题。确实,受疫情的影响,特别是海外疫情加速蔓延,对我国国际邮件和快件的运输造成了极大的影响。一是国际航空运力严重不足,我们现在的陆路、铁路以及海运运输运力尚未能形成对航空运力不足的有效弥补和替代,这就造成了国际邮件快件在口岸出现了积压和滞留的现象。二是因为境外端处理能力严重不足,受境外生产放缓、物流不畅、企业停工等这些影响的因素,部分国家和地区已经宣布停止收寄国际邮件快件,这也对我国跨境邮件快件的运输带来较大的影响。

  此外,大家也都知道,国际邮件快件从收寄、运输到清关、边检,再到境外邮政和快递物流服务商进行投递,要经过诸多环节,受疫情的影响,特别是境外国家和地区相关疫情管控措施的影响,难免会带来国际邮件和快件在整个运输途中出现了迟滞和丢损、还有信息反馈不畅等现象,这也是大家关心的问题。

  国家邮政局高度重视这个问题,一方面组织企业全力保障国际寄递渠道的畅通,尽最大努力确保邮件快件能够收得进来、运得出去;同时,对于进口清关后的邮件快件,在保障安全的前提下,优化分拣流程,尽快安排投递;此外我们也要求企业畅通申诉渠道,及时回应和妥善解决用户的合理诉求。另一方面,我们指导各地邮政管理部门加强跨境寄递服务相关申诉处理工作,维护用户的合法权益。在这里,我也想提示广大用户,在使用跨境寄递服务时,要及时关注邮政企业和快递企业相关的服务信息,同时也要遵守我国与境外国家和地区关于禁限寄物品的相关规定,让我们共同努力,保障国际邮件和快件能够正常通行。

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